Offerta Formativa GOL – ADDETTO AL FRONT OFFICE Gratuito
→ INIZIO CORSO: da definire
→ SCADENZA ISCRIZIONE:
→ DURATA CORSO: 162 ore di aula + 93 di stage
→ COSTO: GRATUITO
→ SEDE: Via Capo di Mondo, 56 – Firenze
DESCRIZIONE DEI CONTENUTI:
Il percorso formativo proposto prevede la formazione di allievi nel settore delle informazioni turistiche in grado di individuare le esigenze dei clienti nonché di reperire le indicazioni e le informazioni a loro necessarie. Sa gestire le registrazioni amministrative interne.
Il corso fa riferimento alle ADA/UC 234 GESTIONE DEL FRONT OFFICE e ADA/UC 477 PRESENTAZIONE DELLE OFFERTE (figure professionali di riferimento: “Addetto alle operazioni di accoglienza/accompagnamento in manifestazioni congressuali, fiere, convegni (hostess) (207) e Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e/o al telefono (251) livello di qualificazione 3 EQF)
Il piano didattico del corso prevede i seguenti insegnamenti:
UF DIGCOMP 20 ore;
UF 2 CONSULENZA E INFORMAZIONE TURISTICA 25 ore;
UF3 LINGUA INGLESE 20 ORE;
UF 4 ACCOGLIENZA E COMUNICAZIONE 22 ORE;
UF 5 RACCOLTA, SELEZIONE E CATALOGAZIONE DELLE INFORMAZIONI
TURISTICHE 20 ORE;
UF6 IL TERRITORIO E LE SUE RISORSE 30 ORE;
UF7 TURISMO SOSTENIBILE E INNOVAZIONE GREEN 8 ore
UF 8 STAGE 119 ORE
STRUTTURA DEL PERCORSO FORMATIVO E FREQUENZA:
Il corso prevede n.264 ore di cui n.145 ore di aula e n. 119 ore di stage in aziende del settore. La percentuale di frequenza obbligatoria è 70% di cui il 50% stage.
REQUISITI DI ACCESSO:
Compimento del 18° anno di età.
Per i cittadini stranieri è prevista la conoscenza della lingua italiana livello A2.
BENEFICIARI DEL PERCORSO FORMATIVO:
- Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro: le specifiche categorie di lavoratori sono individuate dalla Legge di Bilancio 2022 (legge n. 234/2021, art. 1, comma 200);
- Beneficiari di ammortizzatori sociali in assenza di rapporto di lavoro: disoccupati percettori di NASPI o DIS-COLL;
- Beneficiari di sostegno al reddito di natura assistenziale: percettori del Reddito di cittadinanza;
- Lavoratori fragili o vulnerabili: giovani NEET (meno di 30 anni), donne in condizioni di svantaggio, persone con disabilità, lavoratori maturi (55 anni e oltre);
- Disoccupati senza sostegno al reddito: disoccupati da almeno sei mesi, altri lavoratori con minori opportunità occupazionali (giovani e donne, anche non in condizioni di fragilità), lavoratori autonomi che cessano l’attività o con redditi molto bassi;
- Lavoratori con redditi molto bassi (i cosiddetti working poor): il cui reddito da lavoro dipendente o autonomo sia inferiore alla soglia dell’incapienza secondo la disciplina fiscale.
ISCRIZIONI
Fase 1 - ACCESSO AL PROGRAMMA GOL: coloro che sono interessati ad iscriversi al corso debbono effettuare l’iscrizione al programma GOL esclusivamente presso i Centri per l’Impiego del
territorio toscano (https://www.regione.toscana.it/-/recapiti-eorari-degli-uffici-sul-territorio). Presso il Centro per l’Impiego prescelto ogni beneficiario sarà indirizzato verso uno specifico percorso sulla base degli esiti dell’orientamento. Qualora indirizzato verso le misure 2 Upskilling e 3 Reskilling, il beneficiario potrà iscriversi ad un corso di formazione, rispettivamente di Upskilling (aggiornamento) o Reskilling
(riqualificazione), passando pertanto alla fase 2 descritta di seguito.
Fase 2 - ISCRIZIONI AL CORSO: nella fase due il beneficiario potrà iscriversi al corso presente nelle misure 2 Upskilling o 3 Reskilling verso le quali è stato indirizzato. Per l’effettuazione della fase 2 il beneficiario potrà recarsi presso un Centro per l’Impiego o presso un’Agenzia per il lavoro.
A questo link è possibile accedere al catalogo dell'offerta formativa https://servizi.toscana.it/RT/catalogo-formativo/#/catalogo/dettaglio/gol/3889/GOL?corsiGol=true
Per la partecipazione ai percorsi è prevista una specifica indennità ai soggetti disoccupati over 55 anni (coloro che al momento dell’iscrizione ai percorsi hanno compiuto 55 anni). Sono in ogni caso esclusi dall’indennità i percettori di reddito di cittadinanza, i beneficiari di ammortizzatori sociali a seguito di disoccupazione involontaria o in costanza di rapporto di lavoro ai sensi della normativa vigente. Tale indennità, erogata ai partecipanti aventi diritto al termine del progetto, è pari ad € 3,50 euro/corso (calcolata sulle sole ore di aula e FAD sincrona) a titolo di indennità di frequenza. L’indennità di frequenza è corrisposta solo a chi ha ottenuto l’attestazione finale prevista dal percorso frequentato, per il solo primo percorso frequentato, nel limite massimo di di €250 Reskilling ed in ogni caso nella misura resa possibile
dall’importo disponibile. L’indennità sarà corrisposta al momento in cui i percorsi del catalogo saranno conclusi e sarà determinata la platea degli aventi diritto; questo potrà avvenire anche a distanza di tempo dal termine del corso.
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Qualitas Forum - Via Capo di Mondo, 56 - 50136 Firenze
Tel. 055 2638388
