HOUSEKEEPING
Contenuti:
- Housekeeping
- l’organizzazione del reparto.
- fasi di lavoro e ruoli
- tecniche di lavoro
- la gestione dell’approvvigionamento e del guardaroba
- Allestimento e standard in hotel
- Comunicazione con gli altri reparti e con il cliente
- Il cliente: specificità, tipologie ed aspettative. I colleghi e i superiori: come rapportarsi efficacemente
- Teorie e tecniche di comunicazione: la comunicazione verbale,non verbale, paraverbale; i canali formali ed informali; presenza e curà di sé; standard comportamentali.
Destinatari:
E’ rivolto al personale operativo del reparto housekeeping
Per INFO E ISCRIZIONI telefonare a Qualitas Forum al numero 055/2638388 oppure scrivere a: