ACCOGLIENZA E GESTIONE DEL CLIENTE
→ DURATA CORSO: 12 ore
→ SEDE: Qualitas Forum Srl – Via del Bigallo e Apparita 18 – 50012 Bagno a Ripoli (FI)
Il cliente: specificità, tipologie ed aspettative. Lo standard in hotel.
Richieste e attese.
International Hospitality: saper gestire con disinvoltura anche le categorie ed i modi di pensare di culture altre, per poter migliorare la qualità dell’accoglienza. Gli strumenti per capire e comunicare, in un contesto alberghiero , con differenti voci e culture
La diversa “accoglienza”: problematiche e risposte efficaci per accogliere ogni tipo di cliente disabile e “diverso”, rendendo il servizio di accoglienza più accessibile e fruibile a tutti, attraverso una migliore comprensione delle esigenze.
Destinatari
E’ rivolto al personale addetto all'accoglienza in Hotel
Durata
La durata del corso è di 12 ore.
Per INFO E ISCRIZIONI telefonare a Qualitas Forum al numero 055/2638388 oppure scrivere a:
