Gestione Accoglienza Alberghiera GRATUITO

Corso Gratuito Gestione dell’Accoglienza Alberghiera a Firenze con Stage

Vuoi lavorare come receptionist in hotel e acquisire competenze professionali nel settore turistico-alberghiero?

Qualitas Forum organizza a Firenze il corso Gestione dell’Accoglienza Alberghiera, un percorso formativo riconosciuto dalla Regione Toscana e finanziabile attraverso l’Assegno Formazione GOL, rivolto a persone disoccupate e inoccupate.

Il corso ha una durata complessiva di 260 ore, di cui 100 ore di stage aziendale, e permette di acquisire le competenze necessarie per lavorare al ricevimento di una struttura alberghiera, occupandosi dell'accoglienza, della gestione delle prenotazioni e dell'assistenza agli ospiti durante il soggiorno.

Il corso in breve

• Durata complessiva: 260 ore
• Formazione: 160 ore
• Stage aziendale: 100 ore
• Costo: GRATUITO con Assegno Formazione GOL
• Sede: Qualitas Forum – Via Capo di Mondo 56, Firenze
• Destinatari: disoccupati e inoccupati
• Attestazione finale: Certificazione delle Competenze, previo superamento dell'esame
• Matricola: GOL2026-00159001
• Iscrizioni: tramite Centro per l'Impiego o Agenzia per il Lavoro, secondo la procedura GOL

Obiettivi del corso

Il corso ha l'obiettivo di formare figure professionali in grado di operare come segretari di ricevimento alberghiero (receptionist), gestendo le principali attività del front office.

Durante il percorso, i partecipanti impareranno ad accogliere gli ospiti al loro arrivo, gestire le procedure di check-in e check-out, organizzare le prenotazioni e fornire assistenza e informazioni durante l'intero soggiorno.

Particolare attenzione sarà dedicata alla comunicazione con il cliente, all'utilizzo dei software gestionali alberghieri, alla gestione dei reclami e all'accoglienza della clientela internazionale.

Cosa si impara nel corso di Gestione dell’Accoglienza Alberghiera?

Il programma affronta le principali competenze richieste per lavorare alla reception di hotel e strutture ricettive.

Organizzazione alberghiera e gestione del ricevimento

• Organizzazione della struttura alberghiera e comunicazione tra i reparti.
• Procedure di ricevimento e standard di accoglienza.
• Gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo (booking).
• Procedure di check-in e check-out.
• Gestione delle informazioni interne ed esterne relative al cliente durante il soggiorno.
• Funzionamento dei software di gestione alberghiera.

Accoglienza, comunicazione e assistenza al cliente

• Tipologie di clienti delle strutture turistico-ricettive.
• Esigenze, aspettative e caratteristiche della clientela.
• Tecniche di comunicazione e comportamento professionale nel settore alberghiero.
• Accoglienza, assistenza e fidelizzazione del cliente.
• Gestione dei reclami.
• Ruolo e funzioni del concierge.

Turismo, marketing e gestione commerciale

• Elementi di diritto del turismo e CCNL di categoria.
• Contratti con agenzie di viaggio e tour operator.
• Cenni di web marketing e Revenue Management.
• Elementi di geografia turistica e marketing territoriale.

Competenze digitali e linguistiche

• Utilizzo di Word, Excel, posta elettronica e Internet.
• Lingua inglese per l'accoglienza della clientela straniera.

Stage aziendale di 100 ore

Il percorso comprende 100 ore di stage aziendale, durante le quali i partecipanti potranno applicare concretamente quanto appreso durante la formazione.

Lo stage rappresenta un'importante opportunità per conoscere l'organizzazione di una struttura alberghiera, familiarizzare con le attività di reception e sviluppare competenze operative e relazionali direttamente nel contesto lavorativo.

Certificazione delle Competenze

Al termine del percorso è previsto un esame finale, articolato in una prova pratica/scritta seguita da un colloquio orale individuale.

La verifica permetterà di valutare le conoscenze e le competenze professionali acquisite durante la formazione.

A seguito del superamento dell'esame finale sarà rilasciata una Certificazione delle Competenze.

Chi può partecipare?

Il corso è rivolto a persone disoccupate e inoccupate che possono accedere al finanziamento attraverso l'Assegno Formazione GOL della Regione Toscana.

L'accesso al percorso finanziato è subordinato alla verifica dei requisiti e alle procedure previste dal Programma GOL.

Come iscriversi al corso gratuito?

Le persone interessate devono rivolgersi a un Centro per l'Impiego del territorio toscano per accedere al Programma GOL.

Dove si svolge il corso?

Il corso si svolge presso la sede di Qualitas Forum, agenzia formativa accreditata dalla Regione Toscana.

Via Capo di Mondo, 56 – 50136 Firenze.

Informazioni sul corso

Per ricevere ulteriori informazioni sul corso gratuito di Gestione dell'Accoglienza Alberghiera a Firenze, sul programma formativo e sulle modalità di iscrizione, contatta Qualitas Forum.

Telefono: 055 2638388

Email: tutor@qualitas.org

Sito web: www.qualitas.org

Domande frequenti

Il corso di Gestione dell’Accoglienza Alberghiera è gratuito?

Sì, il corso è gratuito per i beneficiari che possono accedere al finanziamento attraverso l'Assegno Formazione GOL della Regione Toscana.

Quanto dura il corso?

Il percorso ha una durata complessiva di 260 ore, suddivise in 160 ore di formazione e 100 ore di stage aziendale.

È previsto uno stage in hotel?

Il corso prevede 100 ore di stage aziendale, durante le quali sarà possibile mettere in pratica le competenze apprese e conoscere direttamente le attività di una struttura alberghiera.

Quale attestato viene rilasciato?

Al superamento dell'esame finale viene rilasciata una Certificazione delle Competenze.

Come ci si iscrive?

L'iscrizione al corso avviene tramite Centro per l'Impiego.