Corso Segreteria GRATUITO Front & Back Office Firenze con Stage

Corso Gratuito Segreteria Front & Back Office a Firenze con Stage

Vuoi lavorare come addetto alla segreteria aziendale, occuparti dell'accoglienza dei clienti e acquisire competenze amministrative e organizzative?

Qualitas Forum organizza a Firenze il corso Segreteria Front & Back Office, un percorso formativo riconosciuto dalla Regione Toscana e finanziabile attraverso l'Assegno Formazione GOL, rivolto a persone disoccupate e inoccupate.

Il corso ha una durata complessiva di 260 ore, di cui 160 ore di formazione (31 in FAD) e 100 ore di stage aziendale, e permette di acquisire le competenze necessarie per lavorare negli uffici di aziende, studi professionali e organizzazioni, occupandosi dell'accoglienza, della gestione delle comunicazioni, dell'organizzazione degli appuntamenti e delle principali attività amministrative e di segreteria.

Il corso in breve

• Durata complessiva: 260 ore
• Stage aziendale: 100 ore
• Costo: GRATUITO con Assegno Formazione GOL
• Sede: Qualitas Forum – Via Capo di Mondo 56, Firenze
• Destinatari: disoccupati e inoccupati
• Attestazione finale: Certificazione delle Competenze, previo superamento dell'esame
• Matricola: GOL2026-00159002
• Iscrizioni: tramite Centro per l'Impiego o Agenzia per il Lavoro, secondo la procedura GOL

Obiettivi del corso

Il corso ha l'obiettivo di formare figure professionali in grado di operare come addetti alla segreteria, al front office e al back office aziendale, gestendo le principali attività organizzative, amministrative e di accoglienza.

Durante il percorso, i partecipanti impareranno ad accogliere clienti e visitatori, gestire telefonate e appuntamenti, organizzare documenti e archivi, redigere comunicazioni professionali e supportare le attività quotidiane di un ufficio.

Particolare attenzione sarà dedicata all'utilizzo degli strumenti informatici per il lavoro d'ufficio, alla gestione della documentazione amministrativa e contabile, alla comunicazione professionale, all'organizzazione del lavoro e alla tutela della riservatezza delle informazioni.

Il percorso consentirà inoltre di sviluppare competenze linguistiche per comunicare in inglese nelle principali situazioni di accoglienza e segreteria.

Cosa si impara nel corso di Segreteria Front & Back Office?

Il programma affronta le principali competenze richieste per lavorare nella segreteria aziendale, nell'accoglienza e nella gestione amministrativa degli uffici.

Organizzazione aziendale e gestione della segreteria

• Struttura organizzativa dell'azienda e funzioni dei diversi uffici.
• Organizzazione e gestione delle attività di front office e back office.
• Gestione dell'accoglienza di clienti, utenti e visitatori.
• Gestione delle informazioni e delle comunicazioni in entrata e in uscita.
• Organizzazione dell'agenda e gestione degli appuntamenti.
• Registrazione, protocollazione e archiviazione dei documenti.
• Organizzazione delle trasferte e delle attività di segreteria.
• Tecniche di time management e organizzazione del lavoro.
• Comunicazione e collaborazione tra gli uffici aziendali.

Amministrazione e contabilità di base

• Principi fondamentali di contabilità generale.
• Gestione della documentazione amministrativa e contabile.
• Documenti di acquisto e di vendita.
• Elementi di fatturazione e IVA.
• Registrazione delle operazioni in prima nota.
• Organizzazione e archiviazione dei documenti contabili.

Competenze informatiche per il lavoro d'ufficio

• Informatica di base e utilizzo degli strumenti digitali.
• Organizzazione di file, cartelle e documenti elettronici.
• Utilizzo di programmi di videoscrittura per la redazione di documenti professionali.
• Utilizzo dei fogli elettronici per la gestione di dati e tabelle.
• Gestione di database e archivi digitali.
• Utilizzo della posta elettronica e di Internet.
• Strumenti digitali per la comunicazione e il lavoro collaborativo.

Accoglienza, comunicazione e promozione dei servizi

• Fondamenti della comunicazione professionale.
• Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale.
• Tecniche di accoglienza e relazione con clienti e visitatori.
• Analisi delle esigenze e dei bisogni informativi degli interlocutori.
• Gestione delle comunicazioni aziendali.
• Progettazione di messaggi e materiali promozionali.
• Strumenti di comunicazione digitale e principi di web marketing.

Inglese professionale per la segreteria

• Lessico inglese utilizzato nelle attività di segreteria e accoglienza.
• Accoglienza e assistenza dei visitatori stranieri.
• Gestione delle comunicazioni telefoniche in inglese.
• Organizzazione e conferma degli appuntamenti.
• Redazione di comunicazioni scritte professionali in lingua inglese.

Privacy e sicurezza sul lavoro

• Principi della normativa sulla protezione dei dati personali.
• Riservatezza e corretta gestione delle informazioni aziendali.
• Normativa in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
• Principi di igiene e salvaguardia ambientale applicati al settore.

Stage aziendale di 100 ore

Il percorso comprende 100 ore di stage aziendale, durante le quali i partecipanti potranno applicare concretamente le competenze acquisite durante la formazione.

Lo stage rappresenta un'importante opportunità per conoscere l'organizzazione di un ufficio e familiarizzare con le principali attività di segreteria, front office e back office.

Durante l'esperienza in azienda, i partecipanti potranno esercitarsi nella gestione delle comunicazioni, nell'accoglienza, nell'organizzazione degli appuntamenti e nel trattamento della documentazione amministrativa, sviluppando competenze operative e relazionali direttamente nel contesto lavorativo.

Certificazione delle Competenze

Al termine del percorso è previsto un esame finale, articolato in una prova pratica/scritta seguita da un colloquio orale individuale.

La verifica permetterà di valutare le conoscenze e le competenze professionali acquisite durante la formazione, con particolare riferimento alle attività di segreteria, organizzazione del lavoro, gestione documentale e comunicazione.

A seguito del superamento dell'esame finale sarà rilasciata una Certificazione delle Competenze.

Chi può partecipare?

Il corso è rivolto a persone disoccupate e inoccupate che possono accedere al finanziamento attraverso l'Assegno Formazione GOL della Regione Toscana.

Il percorso è indicato per chi desidera acquisire competenze professionali nel settore della segreteria e dell'amministrazione, aggiornare le proprie conoscenze oppure orientarsi verso nuove opportunità lavorative in ambito impiegatizio.

L'accesso al percorso finanziato è subordinato alla verifica dei requisiti e alle procedure previste dal Programma GOL.

Come iscriversi al corso gratuito?

Per iscriversi al corso di Segreteria Front & Back Office è necessario rivolgersi ad un Centro per l'Impiego della Regione Toscana.

Dove si svolge il corso?

Il corso si svolge presso la sede di Qualitas Forum, agenzia formativa accreditata dalla Regione Toscana, a Firenze.

Via Capo di Mondo, 56 – 50136 Firenze.

Informazioni sul corso

Per ricevere ulteriori informazioni sul corso gratuito di Segreteria Front & Back Office a Firenze, sul programma formativo, sullo stage e sulle modalità di iscrizione, contatta Qualitas Forum.

Telefono: 055 2638388

Email: tutor@qualitas.org

Sito web: www.qualitas.org

Domande frequenti

Il corso di Segreteria Front & Back Office è gratuito?

Sì, il corso è gratuito per i beneficiari che possono accedere al finanziamento attraverso l'Assegno Formazione GOL della Regione Toscana.

Quanto dura il corso?

Il percorso ha una durata complessiva di 260 ore, suddivise in 160 ore di formazione e 100 di stage.

È previsto uno stage in azienda?

Sì, il corso comprende 100 ore di stage aziendale, durante le quali i partecipanti potranno mettere in pratica le competenze apprese e conoscere direttamente le attività di un ufficio.

Quali lavori si possono svolgere dopo il corso?

Le competenze acquisite possono essere utilizzate per ricoprire ruoli come addetto alla segreteria aziendale, addetto al front office, addetto al back office, addetto all'accoglienza e impiegato di supporto amministrativo, in aziende, studi professionali e organizzazioni di diversi settori.

È necessario avere esperienza lavorativa nella segreteria?

Per conoscere gli eventuali requisiti di accesso e verificare la propria idoneità alla partecipazione, è possibile rivolgersi a Qualitas Forum o al Centro per l'Impiego.

Quale attestato viene rilasciato?

A seguito del superamento dell'esame finale viene rilasciata una Certificazione delle Competenze.

Come ci si iscrive?

Per accedere al corso finanziato è necessario rivolgersi a un Centro per l'Impiego della Toscana.