Corso Segreteria e Accoglienza a Firenze GRATUITO

Corso Gratuito Segreteria e Accoglienza a Firenze con Stage

Vuoi lavorare nel settore dell'accoglienza, della segreteria e dell'organizzazione degli uffici?

Qualitas Forum organizza a Firenze il corso gratuito Accoglienza, un percorso formativo riconosciuto dalla Regione Toscana e finanziabile attraverso l'Assegno Formazione GOL, rivolto a persone disoccupate e inoccupate.

Il corso ha una durata complessiva di 260 ore, di cui 100 ore di stage aziendale, e permette di sviluppare competenze professionali nell'accoglienza dei clienti e dei visitatori, nella gestione delle attività di segreteria, nella comunicazione, nell'utilizzo degli strumenti informatici e nelle principali procedure amministrative.

Il percorso offre una preparazione utile per svolgere attività di front office, reception, accoglienza e supporto amministrativo, con particolare attenzione alla relazione con il pubblico e all'organizzazione del lavoro.

Il corso in breve

• Durata complessiva: 260 ore
• Formazione: 160 ore
• Stage aziendale: 100 ore
• Costo: GRATUITO con Assegno Formazione GOL
• Sede: Qualitas Forum – Via Capo di Mondo 56, Firenze
• Destinatari: disoccupati e inoccupati
• Attestazione finale: Certificazione delle Competenze, previo superamento dell'esame
• Iscrizioni: tramite Centro per l'Impiego

Obiettivi del corso

Il corso ha l'obiettivo di formare figure professionali in grado di svolgere attività di accoglienza, ricevimento e assistenza ai clienti, sviluppando anche competenze organizzative, amministrative, informatiche e comunicative.

Durante il percorso, i partecipanti impareranno a gestire i contatti con il pubblico, organizzare appuntamenti e informazioni, utilizzare gli strumenti digitali per il lavoro d'ufficio e supportare le attività amministrative.

Particolare attenzione sarà dedicata alla comunicazione professionale, all'inglese per l'accoglienza, alla gestione dell'agenda, alla contabilità di base e agli strumenti di comunicazione digitale.

Cosa si impara nel corso di Segreteria e Accoglienza?

Il programma formativo comprende diverse aree di competenza utili per operare nei servizi di accoglienza, nelle attività di front office e nell'organizzazione del lavoro d'ufficio.

Accoglienza e comunicazione professionale

• Fondamenti della comunicazione e tecniche di relazione con il pubblico.
• Comunicazione verbale, non verbale e paraverbale.
• Accoglienza dei clienti e dei visitatori.
• Analisi delle esigenze e dei bisogni informativi dell'utente.
• Tecniche di comunicazione per promuovere servizi e attività.
• Progettazione di messaggi e materiali promozionali.
• Strumenti di comunicazione digitale e web marketing.

Organizzazione aziendale e attività di segreteria

• Struttura e organizzazione dell'azienda.
• Comunicazione organizzativa interna.
• Organizzazione del servizio di accoglienza.
• Gestione delle informazioni in entrata e in uscita.
• Gestione dell'agenda e degli appuntamenti.
• Tecniche di time management e organizzazione del lavoro.

Informatica e strumenti digitali per l'ufficio

• Informatica di base e utilizzo dell'ambiente di lavoro digitale.
• Organizzazione di file e cartelle.
• Videoscrittura e preparazione di documenti professionali.
• Utilizzo dei fogli elettronici e gestione delle tabelle.
• Database e archivi digitali.
• Utilizzo di Internet e della posta elettronica.
• Strumenti digitali per la collaborazione e la comunicazione.

Contabilità generale e amministrazione

• Principi fondamentali della contabilità generale.
• Gestione della documentazione amministrativa.
• Documenti di vendita e di acquisto.
• Elementi di fatturazione e IVA.
• Registrazioni contabili in prima nota.
• Archiviazione e organizzazione dei documenti contabili.

Inglese tecnico per l'accoglienza

• Lessico professionale in lingua inglese.
• Accoglienza dei visitatori stranieri.
• Comunicazione telefonica in inglese.
• Gestione degli appuntamenti.
• Comunicazione scritta professionale.

Privacy e sicurezza sul lavoro

• Principi della normativa sulla privacy.
• Riservatezza e protezione delle informazioni.
• Normativa sulla sicurezza e sull'igiene nei luoghi di lavoro.
• Elementi di salvaguardia ambientale nel settore.

Stage aziendale di 100 ore

Il percorso comprende 100 ore di stage aziendale, durante le quali i partecipanti avranno l'opportunità di mettere in pratica le competenze acquisite durante la formazione.

Lo stage consente di familiarizzare con le attività di accoglienza, segreteria e organizzazione aziendale, sperimentando l'utilizzo degli strumenti informatici e le modalità di comunicazione professionale in un contesto lavorativo reale.

Si tratta di un'importante occasione per acquisire esperienza pratica e sviluppare maggiore autonomia nello svolgimento delle attività professionali.

Quali opportunità professionali offre il corso?

Le competenze sviluppate durante il percorso possono essere utili per candidarsi a posizioni che prevedono attività di accoglienza, gestione delle informazioni, organizzazione degli appuntamenti e supporto amministrativo.

Tra gli ambiti professionali coerenti con le competenze del corso rientrano:

• Addetto all'accoglienza e al front office
• Addetto alla reception
• Impiegato di segreteria
• Addetto alla gestione degli appuntamenti e delle informazioni
• Addetto al supporto amministrativo

Le opportunità occupazionali dipendono dalle esigenze delle aziende e dai requisiti richiesti per le singole posizioni lavorative.

Certificazione delle Competenze

Al termine del percorso è previsto un esame finale, articolato in una prova pratica/scritta seguita da un colloquio orale individuale.

La verifica permetterà di valutare le conoscenze e le competenze professionali acquisite durante la formazione.

A seguito del superamento dell'esame finale sarà rilasciata una Certificazione delle Competenze.

Chi può partecipare?

Il corso è rivolto a persone disoccupate e inoccupate che possono accedere al finanziamento attraverso l'Assegno Formazione GOL della Regione Toscana.

Come iscriversi al corso gratuito?

Le persone interessate devono rivolgersi a un Centro per l'Impiego del territorio toscano.

Dove si svolge il corso?

Il corso si svolge presso la sede di Qualitas Forum, agenzia formativa accreditata dalla Regione Toscana.

Via Capo di Mondo, 56 – 50136 Firenze.

Informazioni sul corso

Per ricevere ulteriori informazioni sul corso gratuito di Segreteria e Accoglienza a Firenze, sul programma formativo e sulle modalità di iscrizione, contatta Qualitas Forum.

Telefono: 055 2638388

Email: segreteria@qualitas.org

Sito web: www.qualitas.org

Domande frequenti

Il corso di Segreteria e Accoglienza è gratuito?

Sì, il corso è gratuito per i beneficiari che possono accedere al finanziamento attraverso l'Assegno Formazione GOL della Regione Toscana.

Quanto dura il corso?

Il percorso ha una durata complessiva di 260 ore, suddivise in 160 ore di formazione e 100 ore di stage aziendale.

È previsto uno stage aziendale?

Sì, il corso prevede 100 ore di stage aziendale, durante le quali sarà possibile applicare le competenze acquisite e conoscere direttamente le attività svolte in un contesto lavorativo.

Quali competenze si acquisiscono?

Il percorso permette di sviluppare competenze nell'accoglienza e nella comunicazione professionale, nell'organizzazione delle attività di segreteria, nell'utilizzo degli strumenti informatici, nella contabilità di base e nell'inglese tecnico.

Quale attestato viene rilasciato?

Al superamento dell'esame finale viene rilasciata una Certificazione delle Competenze.

Come ci si iscrive?

Per accedere al corso è necessario rivolgersi a un Centro per l'Impiego della Regione Toscana.