ADDETTO ALLA SEGRETERIA: front & back office
→ INIZIO CORSO: Dicembre 2022
→ SCADENZA ISCRIZIONE:
→ DURATA CORSO: 220 ore di cui 100 di stage in azienda
→ SEDE: Via Capodimondo, 56 – 50136 Firenze
Il corso ha l’obiettivo di formazione personale per le posizioni di Front e Back Office in aziende sia pubbliche che private; fornire competenze per una adeguata accoglienza agli ospiti e visitatori dell'azienda fornendo informazioni sulle modalità di accesso e informando i settori/reparti aziendali coinvolti, aggiornare schede e tabelle relative a clienti e fornitori, gestire l'accesso all'archivio dei documenti.
Requisiti di partecipazione:
Popolazione in età attiva, occupati e disoccupati, italiani e stranieri. I requisiti di ingresso sono: - aver adempiuto al diritto-dovere dell’istruzione (licenza media). Ai candidati stranieri è richiesta la conoscenza della lingua italiana orale e scritta non inferiore all’A2.
Frequenza:
Inizio: 25 Maggio 2020 con lezioni Lunedì - Mercoledì - Venerdì.
Sede: Via Gioberti, 105g - 50121 Firenze c/o Ap Software.
Contenuti:
- Gestione della Segreteria dell’azienda
- Attività di segreteria
- Rispondere al telefono; mezzi di trasmissione per le informazioni; gestione delle informazioni in entrata e in uscita;
- Riservatezza dei dati e sicurezza
- Salute e sicurezza nei luoghi di lavoro dlgs 81/08
- Formazione generale concetto di rischio,
- Informatica per l’ufficio,
- Elaborazione testi: Il testo e le sue componenti; Operazioni di base; la formattazione di un documento; la testata e piè di pagina del documento;
- Fogli elettronici Fogli di calcolo; potenzialità nell’Office automation; il foglio elettronico; operazioni di base; funzioni e formule; formattazione; stampa;
- Gestione di una Fattura; IVA; prima nota
- Internet e posta elettronica La rete internet; Navigazione in web;
- La Comunicazione e l'accoglienza
- Obiettivi e attori della comunicazione interna,
- Comunicazione interna come leva gestionale e strategica Strategia di comunicazione interna
- Definire un planning delle attività
- Comprensione, accettazione dei messaggi
- Inglese di base
- Essere in grado di comunicare i tuoi messaggi in modo confidente
- Essere in grado di scrivere email e report
Tirocinio aziendale (100 ore)
Modalità di verifica dell’apprendimento e Attestazione:
Il corso prevede una prova finale di tipo pratico (simulazione) e un colloquio, al fine di verificare l'acquisizione delle capacità previste. A fronte del superamento della prova finale, sarà rilasciata una Certificazione delle competenze per la UC 1638 ACCOGLIENZA e UC 1640 REGISTRAZIONE ED ARCHIVIAZIONE DOCUMENTI.
Per info contattare Agenzia Formativa Qualitas Forum:
Tel. 055 2638388
Per INFO E ISCRIZIONI telefonare a Qualitas Forum al numero 055/2638388 oppure scrivere a:
