Descrizione Corso:
Richieste e attese:
Acquisire capacità e competenze per comunicare con i clienti, sia già acquisiti sia potenziali, individuando i problemi, fornendo informazioni utili e complete, con cortesia e cordialità; capitalizzare i contatti e le informazioni ricevute (sui bisogni, su servizi richiesti e non soddisfatti), migliorare l’uso degli strumenti informatici per creare data base clienti e individuare semplici strumenti di comunicazione e fidelizzazione, quali newsletter, mail, blog.
Destinatari:
Operatori del settore socio sanitario